その結果、相互に協力し合う、助け合う、励まし合うという人間関係が希薄になり、ひとり一人が孤立しがちな職場になってくるのです。コミュニケーションの基本であり重要なのは、直接対話です。互いの立場や置かれている環境を十分に認め合い、深く理解しあうためには、手間も時間もコストもかかりますが、会って話すのがもっとも効果的です。顔の見える者同士が腹を割って話し合う「フェイス・トゥ・フェイス」がますます重要になってきます。今やインターネットや電子メール等のIT（情報技術）ツールのおかげで、人と会わなくても、いとも簡単にコミュニケーションができる時代になりました。しかし、意識しないと人との対話量がどんどん少なくなります。便利な世の中になりましたが、一方非常に怖い世の中でもあります。直接対話の機会が少なくなると、心が互いにすれ違ったり、心に隙間ができたり、関係も次第に疎遠となりがちになるからです。